Analista de Relacionamento com Cliente

O SAC da Incorfast é uma área totalmente interna dedicada ao atendimento das necessidades e demandas dos nossos clientes. Nossa equipe de SAC desempenha um papel fundamental ao longo de toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato receptivo para obter informações sobre nossos empreendimentos até o suporte contínuo para esclarecimento de dúvidas, tratativas de distratos e questões relacionadas a valores e contratos.

• Ouvir com atenção a situação problema apresentada pelo cliente e direcionar

para a devida área, de acordo com a demanda apresentada;

• Fazer a gestão dos indicadores de área;

• Fazer a análise de perfil de clientes, para efeito de identificação estratégica de

atendimento;

• Contribuir com sugestões para o processo de gestão de entrega de chaves, de

forma a evitar morosidade no atendimento;

• Propor melhorias no sistema de atendimento ao cliente, tornando-o mais funcional

e integrado com a equipe de trabalho;

• Entender com a Diretoria as alternativas de negociação para estratégia de

retenção do cliente;

• Acompanhar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos nos processos de

trabalho;

• Relatar falhas no processo de trabalho;

• Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

• Atuar no processo de realização de pesquisa de satisfação do cliente pós obra;

• Promover atendimento personalizado e controlar solicitações telefônicas, via emails e WhatsApp;

• Identificar as necessidades dos clientes e não clientes;

• Verificar consistência de dados coletados;

• Garantir que o sistema CRM esteja sempre atualizado com os registros de

atendimento em sistema;

VR: R$ 40,83

VT ou Vale combustível

Convenio médico

Day Off

Na Incorfast, valorizamos a transparência, adaptabilidade e o senso de dono. Com mais de 28 anos de história no mercado imobiliário, entregamos mais de 10 empreendimentos, totalizando 400 mil metros quadrados construídos, sempre cumprindo prazos e mantendo nosso compromisso com nossos clientes.

Nossa equipe é a força que torna tudo possível! Acreditamos na coragem, no comprometimento e na ética da nossa equipe.

A solidez da empresa é evidente, com muitos de nossos funcionários fazendo parte da família Incorfast há mais de 15 anos, demonstrando nossa consistência na promoção de valores alinhados.

FAÇA PARTE DA TRANSFORMAÇÃO

Estamos em constante busca por pessoas talentosas e dedicadas para se juntar à nossa equipe na Incorfast. Se você tem o desejo de se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico e é apaixonado(a) pelo que faz, ficaremos felizes em conhecê-lo(a)! Junte-se a nós e faça parte da transformação.